Jaarlijks lijdt de Duitse detailhandel een verlies van meer dan 4,9 miljard euro door diefstal en inventarisverschillen (bron: Global Retail Theft Barometer, Centre for Retail Research/Nottingham, Groot-Brittannië).
De oorzaken: 55,9% van de verliezen komt voor rekening van dieven onder de klanten, gevolgd door oneerlijke medewerkers (24,6%) en leveranciers (6,8%). Videobewaking schrikt af en voorkomt daden van gelegenheidsdieven, die werken volgens het motto 'gelegenheid maakt de dief'. Videobewaking ondersteunt live-observatie, bijvoorbeeld door rechercheurs, en zorgt voor opheldering en bewijsmateriaal – hetzij aan de kassa, in de verkoopruimte, in het magazijn of buiten.
Observeer bij de in- en uitgang wat een persoon bij het betreden en verlaten van het pand bij zich heeft. Gebruik bovendien de voor dieven afschrikkende werking van camera's. Aangenaam neveneffect van videobewaking: videoanalyse helpt u piekuren in uw winkel vast te stellen en de personeelsplanning aan te passen.
In dit deel van de winkel slaan dieven gewoonlijk toe, daarom dient u hier het zwaartepunt van uw videobewaking te installeren. Denk eraan: winkeldieven stelen vooral kleine en dure producten zoals cosmetica, parfum, scheermesjes, dvd's en cd's.
Brandpunt nummer 2 is het kassagedeelte. Dit is de plaats voor allerlei manipulaties, bijvoorbeeld diefstal uit de kassa, bedrog en te weinig laten betalen. Het contante geld in de kassa maakt de kassaomgeving bijzonder gevaarlijk voor brutale overvallen.
In dit deel van het bedrijf hebben we dikwijls te maken met niet-loyale medewerker en dienstverleners. Bewaak hier doelgericht de leveranciers- en personeelsingang evenals de voor dieven interessante delen zoals leeggoedmagazijn en opslag van waardevolle artikelen.
Veiligheid begint al buiten de deur. De ingang, de etalage, het parkeerterrein en de los- en laadruimte voor het magazijn horen evengoed bij het object als de ruimtes binnen. Op grond daarvan dient u bij de bestrijding en preventie van gewelddaden, diefstal of vandalisme ook buiten in te zetten op professionele videobewaking.
U zou over videobewaking moeten nadenken als u meer dan drie van de volgende punten moet beamen:
Controleer voordat u een nieuwe medewerker aanstelt (die voordien in de handel gewerkt heeft), of in zijn/haar getuigschrift een opmerking als deze staat: 'Zij/hij was altijd eerlijk.' Als deze opmerking ontbreekt in getuigschriften voor de handel, dan is voorzichtigheid geboden.