En Alemania, los comercios minoristas sufren pérdidas de más de 4900 millones de euros cada año por robos y diferencias en inventarios (fuente: barómetro mundial de robos, Centre for Retail Research/Nottingham, Gran Bretaña).
Las causas: El 55,9 % de las pérdidas se deben a robos de clientes, seguidos de empleados desleales (24,6 %) y proveedores (6,8 %). La videovigilancia disuade e impide que ladrones ocasionales actúen según el refrán "la ocasión la pintan calva". La videovigilancia también ayuda a observar en vivo, por ejemplo a través de detectives privados, y proporciona material de prueba del lugar del robo, sea en la caja, en la zona de ventas, en el almacén o el recinto exterior.
Observe qué lleva una persona al entrar y salir de la tienda. Aproveche además el efecto disuasorio que las cámaras tienen contra los ladrones. Un agradable efecto secundario de la videovigilancia: El examen del vídeo le ayuda a saber cuáles son los momentos de más afluencia en la tienda y le permite ajustar la planificación de personal acorde a ello.
En este zona es donde los ladrones suelen atacar, por eso aquí es dónde debe instalar el punto central de videovigilancia. Piense que: Los ladrones de tiendas roban principalmente productos pequeños y caros, como cosméticos, perfumes, maquinillas de afeitar, DVD y CD.
El segundo punto caliente es la zona de la caja. Este lugar se presta para manipulaciones de todo tipo, como robos en la caja, estafas e introducción de tickets por valores inferiores a los reales. El dinero en efectivo que contiene la caja hace que esta zona sea especialmente atractiva para ladrones violentos.
En esta parte del comercio es donde más actúan empleados y proveedores desleales. Observe atentamente la entrada de empleados, proveedores y ladrones en estas zonas de interés, como el almacén de repuestos o de objetos valiosos.
La seguridad comienza delante de la puerta. Al igual que el recinto interior, la zona de entrada, el escaparate, el aparcamiento o la superficie del comercio delante del almacén también son objeto de robos. Por este motivo, también debe colocar un sistema de videovigilancia exterior, que le proteja y evite actos violentos, vandálicos y robos.
Piense en la posibilidad de instalar un sistema de videovigilancia si contesta afirmativamente a más de tres de los puntos siguientes:
Antes de emplear un nuevo trabajador que ya haya trabajado en otra tienda, compruebe si en su referencia laboral hay alguna indicación del tipo: "Siempre fue una persona honesta". Si no se encuentra algo así en una referencia laboral comercial, tenga precaución.
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