
Si ha adquirido un producto que resultara ser defectuoso, usted como comprador tiene derecho a exigirle al vendedor responsabilidades legales, según sea la situación, en forma de:
Cumplimiento (p. ej.: arreglo del defecto, envío de un artículo en buen estado)
. Estos son los derechos del comprador frente al vendedor, según las normativas legales. Sin embargo, para ejercer este derecho por producto defectuoso, el comprador debe notificarlos a tiempo, es decir, dentro del plazo de la responsabilidad, que es de 24 meses.
Al contrario que una responsabilidad legal, una garantía es un servicio adicional voluntario que ofrece un fabricante o vendedor. No es aplicable a todos los productos, sino solo a los que están adquiridos con una garantía.
A lo largo de la garantía el dador otorga, por lo general, una garantía por el producto vendido durante un tiempo determinado y por una modalidad concreta. El alcance de una garantía así se determina por la declaración de la garantía que suele encontrarse en el envase en la descripción del producto o en las instrucciones de montaje.