Non, vous ne pouvez accéder à l'image en direct que par l'application mobile.

En cas de nouvelle connexion à Internet, un port entre 1024 – 65535 est automatiquement utilisé.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Le moniteur est-il dans le socle de chargement ?
2. Le socle de chargement est-il raccordé au réseau ?
3. La connexion Internet est-elle établie ?
4. Avez-vous raccordé le moniteur à Internet ? Tenez compte de la présence de l'icône suivante XX sur le bord supérieur du moniteur (quelle icône ? doit être intégrée sur le site web)
5. Votre mot de passe dans le moniteur correspond-il au mot de passe dans l'application mobile ?
6. Avez-vous une connexion Internet avec votre téléphone mobile ?

Le site Internet http://23.23.185.237/cgi-bin/didtest.cgi doit être ouvert dans Explorer. Après saisie de la DID (l'adresse DID est l'adresse du matériel et est considérée comme un identifiant univoque de l'appareil. Vous la trouverez dans les informations réseau de votre moniteur ou sur l'autocollant de votre produit), on obtient l'adresse IP et le port.
Notez que l'adresse IP n'est pas fixe. Elle change chaque jour (adresse IP dynamique).

Oui, 4 caméras peuvent enregistrer parallèlement, mais sans le son.

Oui, l'image et le son sont transmis par radiocommunication chiffrée entre la caméra et le moniteur.

Oui, les icônes disparaissent alors du moniteur. Mais cela n'a aucun effet sur l'enregistrement.

Non, l'appareil ne possède aucune sortie permettant  de le raccorder à un autre moniteur.

Non, le kit ne comprend pas de carte mémoire.

La résolution est de 480 x 320 pixels.

Le kit de vidéosurveillance domestique 7'' Touch&App TVAC16000 fonctionne exclusivement avec des caméras portant le numéro d'article TVAC16010. Les caméras d'autres systèmes ne peuvent être intégrés, dans la mesure où les systèmes ont des configurations techniques requises différentes.

Non, car une caméra ne peut qu'être directement raccordée à un moniteur (caméra(s) et moniteur forment une paire).

Non. Il est possible de programmer un jour maximum par minuterie. Le premier réglage doit aller jusqu'à 12:00 PM (00:00h), la deuxième programmation doit commencer à 00:01 AM (00:01h).

La résolution est de 320 x 240 pixels. Selon la connexion Internet jusqu'à 15 images sont transmises par seconde (15 fps).

Un enregistrement en boucle (enregistrement infini en écrasant les anciens enregistrements) est possible avec firmware version A.2.2.6.

La résolution est de 320 x 240 pixels.

Le blocage des touches est probablement activé. Presser la touche Power pendant 5 secondes au moins.

Veuillez vérifier la sensibilité de la détection de mouvement, pour voir si cette fonction est allumée.

Pour pouvoir voir les vidéos sur le PC, vous avez besoin d'un programme de lecture compatible avec les formats de fichier AVI ( p. ex. Quick Time Player, VLC Player, Windows Media Player)

Non, ces caméras conviennent uniquement au kit de vidéosurveillance domestique 7'' Touch&App (TVAC16000) et ne peuvent pas être intégrées dans un autre enregistreur.

Oui, le nom de l'application mobile est « TVAC16000 ». L'application mobile est gratuite pour vous et compatible avec iPhone et Android.

Du fait du pairage, la connexion radio exclusive et cryptée entre la caméra et le moniteur est établie.
Pour coupler une caméra au moniteur, procédez comme suit :

1. Raccordez la caméra et le moniteur aux blocs d'alimentation.
2. Dans le menu du moniteur « Caméra », sélectionnez ensuite « Pairage » et la caméra souhaitée (1-4). Le système lance un compte à rebours de 60 secondes.
3. Appuyez pendant ces 60 secondes sur la touche PAIRING du câble de la caméra, jusqu'à ce que la DEL LINK verte située à l'avant de la caméra commence à clignoter.
4. En cas de connexion réussie, la DEL LINK verte de la caméra s'allume en permanence

Bientôt, vous trouverez une vidéo d'installation ici.

Si vous n'avez aucun signal, vérifiez les points suivants :

1. La caméra est-elle raccordée au secteur (la LED est-elle allumée en rouge ?)
2. Le moniteur est-il chargé ?
3. Le pairage de la caméra et du moniteur est-il effectué (voir la question : Que signifie le pairage du moniteur et de la caméra et comment cela fonctionne-t-il ?) ?
4. La caméra est-elle à portée du moniteur ?
5. Le signal entre la caméra et le moniteur est-il perturbé ?

Veuillez vérifier les points suivants :

1. La caméra n'est pas alimentée en courant.
2. Appuyez brièvement sur le bouton Pairing de la caméra, tandis que le moniteur lance un compte à rebours de 60 secondes.
3. Veuillez appuyer brièvement sur le bouton Pairing, pas de manière prolongée.
4. Redémarrez le moniteur.

Les causes possibles peuvent être :

1. La date et l'heure sont-elles correctement réglées ?
2. La carte SD est-elle bloquée (lock/unlock ?), non insérée ou vide ?
3. Avez-vous formaté la carte SD ? Celle-ci doit être formatée avant la première utilisation.
4. Aucun mouvement n'a été détecté.

La durée de vie des piles est d'environ 1 300 activations.

Dès que la touche Power est actionnée, il enregistre 3 images penant les 3 premières secondes.

Ce produit n'enregistre pas de manière permanente. Après activation de la touche Power, trois images sont prises.

La résolution est de 320 x 240 pixels.

Oui, mais il faut utiliser un cylindre de judas correspondant. Celui-ci n'est compris pas dans la livraison.

L'image apparaît à l'écran au bout d'env. 4 secondes après pression de la touche Power.

Oui, mais il faut utiliser un cylindre de judas correspondant. Celui-ci n'est compris pas dans la livraison.

Si votre appareil n'enregistre pas, veuillez vérifier les points suivants :

1. Avez-vous inséré une carte micro-SD ?
2. La carte micro-SD est-elle verrouillée ? (lock/unlock ?)
3. Avez-vous formaté la carte micro-SD ? Celle-ci doit être formatée avant la première utilisation.

Cela varie selon le réglage, voir également dans le manuel (dernière page).

Comme cette caméra fonctionne sur piles, aucune fonction de vision nocturne n'a été intégrée.
Pour des prises de vue optimales, il faut une bonne luminosité ou, la nuit, un éclairage suffisant.

Oui, la caméra a l'indice de protection IP65 et est conçue aussi bien pour l'intérieur que pour l'extérieur.

Non, l'enregistrement commence dès que les piles sont mises en place.

Si votre appareil n'enregistre pas, veuillez vérifier les points suivants :

1. Avez-vous inséré une carte micro-SD ?
2. La carte micro-SD est-elle verrouillée ? (lock/unlock ?)
3. Avez-vous formaté la carte micro-SD ? Celle-ci doit être formatée avant la première utilisation.

À partir de 10 Lux, vous avez des conditions lumineuses idéales pour une image optimale.

Non, il n'est pas possible de modifier la durée d'enregistrement automatique après actionnement de la sonnette.

Non, la mélodie et le volume du moniteur ne peuvent pas être modifiés.

Non, puisque le pairage entre une platine de rue et un moniteur ne peut être que direct (voir question suivante).

Oui, il est possible de raccorder la platine de rue à des fils de sonnerie existants. Vous pouvez télécharger des schémas de connexion pour le câblage de la sonnerie sur www.abus.com.

En cas d'actionnement de la touche de la sonnerie ou lorsque la touche REC du moniteur est actionnée manuellement.

Après actionnement de la sonnerie, l'appareil enregistre pendant 60 secondes.

La durée d'enregistrement dépend de la taille de la carte mémoire.

Non, cela n'est pas possible pour des raisons techniques.

De manière générale, l'appareil enregistre pendant 60 secondes après l'actionnement de la sonnette.
Si vous souhaitez enregistrer plus longtemps, vous devez actionner manuellement la touche REC.

Un fonctionnement permanent sur piles n'est pas possible / recommandé, dans la mesure où les piles durent env. 6 heures. Le fonctionnement sur piles est uniquement conçu pour l'alimentation électrique de secours.

Oui, au point de menu « Recorder Setup / Visiting Record », vous pouvez sélectionner ON/OFF.

Si vous n'avez aucun signal, vérifiez les points suivants :

1. La platine de rue est-elle raccordée au secteur ?
2. Le pairage de la platine de rue et du moniteur est-il effectué (voir la question : Que signifie le pairage du moniteur et de la platine de rue et comment cela fonctionne-t-il ?) ?
3. La platine de rue est-elle à portée du moniteur ? La portée est de max. 30 m.
4. Le signal entre la platine de rue et le moniteur est-il perturbé ?

Cela est possible lorsque la platine de rue fonctionne sur un bloc d'alimentation. En mode de fonctionnement sur piles, la connexion n'est établie que lorsque la sonnette est actionnée. Tenez compte du fait que le fonctionnement sur piles est uniquement conçu pour l'alimentation électrique de secours.

Du fait du pairage, la connexion radio exclusive et cryptée entre la platine de rue et le moniteur est établie. Pour exécuter le pairage entre la platine de rue et le moniteur, veuillez procéder comme suit :

• Sur l'écran, sélectionnez dans le menu « Camera Setup » le sous-menu « Prairing ».
• Le système lance un compte à rebours de 60 secondes.
• Maintenez la touche Pairing de la platine de rue enfoncée pendant ce temps.

Si votre appareil n'enregistre pas, veuillez vérifier les points suivants :

1. Avez-vous inséré une carte SD ?
2. La carte SD est-elle verrouillée ? (lock/unlock ?)
3. Avez-vous formaté la carte SD ? Celle-ci doit être formatée avant la première utilisation.
4. La fonction d'enregistrement en cas de détection de mouvement (Motion Detection) a été désactivée dans le menu. Allez au menu « Record settings / Motion Detection » et sélectionnez « OFF, 5 Sec, 10 Sec, ou 15 Sec ».

Veuillez vérifier les points suivants :

• La caméra a-t-elle été correctement ajoutée sur le serveur ABUS (statut vert sur le serveur ABUS, LED bleue sur la caméra) ?
• « Active X » a-t-il été installé comme plug-in ? Lors du premier accès, vous êtes normalement invité à effectuer cette installation. Si cette invite ne s’est pas affichée, veuillez vérifier dans les réglages d’Internet Explorer si le blocage de pop-up est activé. Ce blocage doit être désactivé.
• Si Internet Explorer ne fonctionne pas pour l’accès, il est possible d’utiliser à la place un autre navigateur Internet (Google Chrome, par exemple).

Vérifiez sur la page d’aperçu du serveur ABUS quels ports réseaux sont nécessaires pour l’accès Internet de votre appareil réseau ABUS.
Le serveur ABUS gère les ports les plus importants de vos appareils : « DVR », « HTTP » et « RTSP ». Nous recommandons de choisir comme réglage par défaut des ports un chiffre supérieur à 1024 afin de garantir un accès sans problème par Internet.
Assurez-vous que, dans les règles de redirection de port de votre routeur, les ports réseau utilisés pour la communication de données sont redirigés vers l’adresse IP interne de votre appareil. Veillez à régler cela pour les protocoles TCP et UDP.
Exemple de redirection de port pour port http avec TVIP10005/55.
Redirection de 80 externe vers 192.168.0.200:80 interne

Le serveur ABUS vous offre la possibilité de bénéficier gratuitement d’un service DDNS pour vos appareils réseau ABUS afin de pouvoir à tout moment accéder à votre appareil réseau ABUS par un fournisseur d’accès indépendamment d’adresses IP variables.
Une fois que vous avez enregistré avec succès vos appareils sur le serveur ABUS, une comparaison des données a lieu automatiquement entre votre appareil réseau ABUS installé localement et le serveur ABUS. Grâce à cela, vous pouvez accéder à tout moment à votre appareil réseau ABUS, sans devoir utiliser de services supplémentaires (p. ex. DynDNS.org). Pour cela, le serveur ABUS met à votre disposition un nom d’hôte permanent de forme « mydevice.uxxxx.abus-server.com » pour chaque appareil. Vous pouvez utiliser ce nom d’hôte pour les applications à distance ou l’accès par navigateur.
L’écran de gestion du serveur ABUS vous montre du premier coup d’œil le statut en ligne de tous les appareils réseau ABUS inscrits. De plus, nous vous proposons également le confort d’une configuration initiale facilitée des appareils réseau ABUS par le soutien du serveur ABUS dans nos applis  et applications à distance.
Veuillez considérer qu’en cas d’accès par Internet à votre appareil réseau ABUS, une redirection de port doit être configurée sur votre routeur.

1. Ouvrez une session avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
2. Sélectionnez le menu « Ajouter un appareil ».
3. Sélectionnez un de vos types d’appareil.
4. Entrez maintenant les données suivantes :
   « Nom de l’appareil » : de 1 à 17 caractères au maximum.
   « Type de l'appareil » : Sélectionnez une référence.
   « Adresse MAC » : Entrez l'adresse MAC de votre appareil (en un mot et en majuscules).
5. Vous avez la possibilité de mémoriser les données d’accès (nom d’utilisateur et mot de passe) à votre appareil. Cette fonction est facultative. Ces données peuvent directement être utilisées par les applications d’accès à distance ABUS.
6. Validez les données entrées en appuyant sur le bouton « Mémoriser ».

Il n’est pas nécessaire de mémoriser manuellement une adresse IP sur le serveur ABUS. Lorsque la caméra est correctement configurée, celle-ci enregistre automatiquement l’adresse IP actuelle dans le serveur ABUS toutes les 30 minutes. À chaque redémarrage de la caméra, l’adresse IP est également mise à jour sur le serveur ABUS.

Afin que la caméra réseau puisse automatiquement inscrire la redirection de port dans le routeur/la passerelle standard, la fonction « Auto UPnP » doit être activée dans le routeur avant le raccordement de la caméra.
Sur la Fritz.Box, ce réglage se trouve à la rubrique « Ouverture des ports ». Cette rubrique contient la fonction « Autoriser la modification des paramètres de sécurité via UPnP ». Si cette fonction n’est pas activée ou si elle n’est pas prise en charge par votre routeur, la règle de redirection de port doit être configurée manuellement pour votre caméra réseau. Pour en savoir plus sur la fonction « Auto UPnP », veuillez consulter le manuel d’utilisateur de votre routeur.

Vérifiez les configurations réseau de votre appareil réseau ABUS et activez le serveur ABUS et sélectionnez précisément le service ABUS DDNS.  Le masque de saisie peut varier selon les appareils.
Exemple enregistreur TVVR60010 :
« Menu/Réseau/DDNS » --> activer : --> utilisez l'adresse : abus-server.com (212.227.20.238)

Entrez l’IP de la passerelle standard dans la barre d’adresse de votre navigateur. Cette IP est l’adresse IP du routeur. Vous la trouverez dans le manuel d'utilisateur ou directement sur la plaque signalétique de votre routeur. Si vous disposez d’un routeur de type Fritz.box, vous pouvez également entrer à la place « fritz.box » dans la barre d’adresse du navigateur ; vous serez alors relier automatiquement à l’interface Web de votre Fritz.Box.

Veuillez vérifier les points suivants :

• La connexion Internet est-elle établie ?
• Vos appareils ont-ils tous été ajoutés avec succès ?
• Affichage de statut « vert » sur le serveur abus ?
• La LED de la caméra est-elle allumée en bleu ?
• Avez-vous une connexion Internet avec votre smartphone ?

1. Entrez votre nom d’utilisateur souhaité ainsi que votre adresse de courriel sur la page d’accueil.
   Respectez ce qui suit :
   « Nom d’utilisateur » : 8 caractères au maximum, pas d’espaces ni de caractères spéciaux.
   « Courriel » : Entrez votre adresse de courriel valide.
2. Confirmez les conditions d’utilisation
3. Cliquez sur Inscription pour conclure l’inscription.
4. Vous recevez ensuite un e-mail contenant votre mode de passe pour le serveur ABUS. Par la suite, vous pourrez modifier ce mot de passe dans les réglages du compte.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Avez-vous une connexion Internet avec votre smartphone ?
• Avez-vous correctement entré vos données d’accès sur l’application (nom d’utilisateur et mot de passe du serveur ABUS) ?

Le protocole UPnP (UPnP = Universal Plug and Play) assure la liaison automatique des ordinateurs et des appareils réseau et leur permet de communiquer entre eux.

Le Wi-Fi Protected Setup (WPS) facilite la configuration d’un réseau sans fil. WPS permet d’intégrer facilement et rapidement de nouveaux appareils à votre réseau sans encodage complexe.

Si votre routeur prend en charge WPS, vous devez activer cela dans les paramètres du routeur.  
Veuillez consulter le manuel d'utilisateur de votre routeur pour connaître la marche à suivre exacte.
Notre vidéo d’installation, que sera disponible ici bientôt, peut également vous aider.

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre caméra, veuillez vérifier si vous avez entré la bonne adresse MAC sur abus-server.com. Deux adresses MAC figurent sur l’étiquette de la TIVP10055A/B. Pour l’inscription, utilisez toujours l’adresse MAC et non l’adresse WMAC !

Non, pas pour l’instant. Toutes les annonces de nouveautés figurent sur notre site Internet www.abus.com sur service.

Attention : sur la TIVP10055A/B figurent deux adresses MAC. Pour l’inscription, utilisez toujours l’adresse MAC et non l’adresse WMAC !

Si vous avez configuré votre caméra par l’intermédiaire du serveur ABUS, l’accès entre caméra et smartphone s’effectue par le nom d’hôte que la caméra obtient du serveur ABUS. Votre routeur doit être en mesure d’effectuer la résolution de nom sur l’IP externe également à partir du réseau local de manière à ce que l’accès fonctionne. Il est fréquent que les routeurs fournis par Kabeldeutschland ne prennent pas en charge cette fonction.

Veuillez vérifier si vous avez bien sélectionné la bonne caméra. Si la référence du modèle ne correspond pas à l’appareil sélectionné sur le serveur ABIS, la synchronisation des données ne fonctionne pas.

Jusqu’à 4 caméras réseau compactes peuvent être intégrées à l’application. 

Jaune – données d’appareil incomplètes :
Votre appareil réseau ABUS a été créé avec succès sur le serveur ABUS. La comparaison des données entre votre appareil réseau ABUS et le serveur ABUS n’a pas encore été effectuée.

• Vérifiez la connexion Internet de votre appareil réseau ABUS.
• Vérifiez l’adresse MAC indiquée sur le serveur ABUS et comparez-la avec votre appareil.
• Actualisez l'affichage.

Rouge – appareil non accessible :
Le serveur ABUS n’a pas pu joindre les ports réseau de votre appareil. Un accès Internet à votre appareil réseau ABUS est probablement impossible.

• Effectuez une nouvelle fois un scan de ports pour une mise à jour du statut.
• Vérifiez si les règles de redirection de port dans votre routeur sont correctes.
• Vérifiez que votre appareil réseau ABUS est accessible dans le réseau local.

Vert – appareil en ligne :
Votre appareil réseau ABUS est accessible depuis le serveur ABUS.
Votre appareil a été installé avec succès et est en ligne.
Scan de port en cours :
Le serveur ABUS effectue un scan de ports pour votre appareil réseau ABUS.
Ce processus peut durer plusieurs minutes. Le cas échéant, rafraîchissez la page d’aperçu de votre navigateur.

Non, une seule caméra peut être affichée à la fois.

Du fait du pairage, la connexion sans fil exclusive et encodée entre la caméra et l’enregistreur est établie.

Pour connecter une caméra à l’enregistreur, procédez comme suit :

1. Raccordez la caméra et l’enregistreur aux blocs d’alimentation.
2. Dans le menu de l’enregistreur « Caméra », sélectionnez ensuite « Pairage » et la caméra (1–4). Le système lance un compte à rebours de 60 secondes.
3. Appuyez pendant ces 60 secondes sur la touche PAIRING du câble de la caméra, jusqu’à ce que la LED de liaison verte située à l’avant de la caméra commence à clignoter.
4. Une fois la connexion établie, la LED de liaison verte de la caméra s’allume de manière permanente.

Si vous n’avez aucun signal, vérifiez les points suivants :

1. La caméra est-elle raccordée au secteur (la LED est-elle allumée en rouge) ?
2. Le câble HDMI est-il correctement branché ?
3. Le pairage de la caméra et de l’enregistreur est-il effectué (voir la question 1) ?
4. La caméra est-elle à portée de l’enregistreur ?
5. Le signal entre la caméra et l’enregistreur est-il perturbé ?

Veuillez vérifier la sensibilité de la détection de mouvement pour vous assurer que cette fonction est allumée. Le planning est-il correctement configuré ?

Les causes possibles peuvent être :

1. La date et l’heure sont-elles correctement réglées ?
2. La carte SD est-elle bloquée (lock/unlock ?), non insérée ou vide ?
3. Avez-vous formaté la carte SD ou le disque dur externe ? Ceux-ci doivent être formatés avant la première utilisation.
4. Aucun mouvement n’a été détecté.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. La caméra n’est pas alimentée en courant.
2. Appuyez brièvement sur le bouton Pairing de la caméra, tandis que le moniteur lance un compte à rebours de 60 secondes.
3. Veuillez appuyer brièvement sur le bouton Pairing, pas de manière prolongée.
4. Redémarrez l’enregistreur.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Votre enregistreur est-il connecté au réseau ?
2. La connexion internet est-elle établie ?
3. Avez-vous raccordé l’enregistreur à internet ? Veuillez regarder l’icône suivante en haut du moniteur.
4. Votre mot de passe dans l’enregistreur correspond-il au mot de passe dans l’application mobile ?
5. Avez-vous une connexion internet assez rapide sur votre téléphone portable ?

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que votre réseau est compatible avec le protocole DHCP.
2. Le terminal mobile et la caméra se trouvent-ils dans le même réseau ? Assurez-vous que lors de la configuration initiale, les deux appareils se trouvent dans le même réseau.
3. Le routeur n’est pas alimenté en courant.
4. La caméra n’est pas alimentée en courant.
5. Essayez d’ajouter la caméra avec la saisie manuelle des données.

Si votre Wi-Fi n’apparaît pas la liste de sélection, veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que le SSID de votre routeur est correctement activé.
2. Modifiez le type d’encodage de votre routeur pour WPA/WPA2/WPA2-PSK.

Veuillez vérifier les points suivants :

1.   La caméra est-elle alimentée en courant ? Assurez-vous que le bloc d’alimentation n’est pas en panne et qu’il est bien branché à l’alimentation électrique.

2.  La caméra est-elle installée dans la zone couverte par le réseau ?

3.  Assurez-vous que la caméra est correctement configurée.

4.  Assurez-vous que votre terminal mobile a accès au réseau ou au réseau 3G.

Les causes possibles peuvent être :

1. Les appareils réseau Wi-Fi peuvent altérer la transmission des signaux ; veillez à conserver une distance suffisante entre la caméra et d’autres appareils Wi-Fi.
2. Éliminez tout encrassement de la caméra. Ceci peut avoir une influence négative sur la qualité de l’image.

Les causes possibles peuvent être :

1. La carte SD est elle correctement insérée ?
2. La détection de mouvement est-elle activée ?
3. Formatez la carte SD avant la première utilisation.
4. Assurez-vous qu’une carte SD de classe 10 est utilisée.

La caméra dispose de LED IR pour le fonctionnement de nuit. La lumière IR se réfléchit sur certaines surfaces, p. ex. du verre. Ne placez pas la caméra devant des surfaces en verre et veillez à l’installer dans une zone extérieure protégée.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que la carte SD est correctement insérée et qu’elle a été formatée. Veuillez sauvegarder les données importantes avant le formatage car elles seront effacées.
2. Assurez-vous qu’une carte SD de classe 10 est bien utilisée.

Les causes possibles peuvent être :

1.  Les réglages de la date et de l’heure de votre terminal mobile sont-ils corrects ?

2.   Le fuseau horaire sélectionné est-il correct ?

3.   Le système récupère l’heure sur internet dès qu’il est connecté. Assurez-vous que la caméra est connectée à internet.