ABUS – REEMPLAZO DE CASCO POR ACCIDENTE

Desde ABUS queremos que los particulares confíen y disfruten de nuestros cascos, que destacan por sus materiales de calidad, su proceso de producción vanguardista y su elegante diseño deportivo.

Pero si se ven involucrados en un accidente, han de saber que el casco no es reparable, por lo que recomendamos su sustitución.

El servicio de reemplazo por accidente de ABUS, nace de nuestra preocupación para ofrecer la mayor seguridad en cualquier ámbito, ayudando a los consumidores finales a reemplazar el casco accidentado por uno nuevo con un descuento especial sobre el precio de venta.

GESTIÓN DEL REEMPLAZO:

Para solicitar este servicio el casco ha de cumplir las siguientes condiciones:

  • Casco de la marca ABUS
  • Comprado en plazo inferior a dos años.
  • Comprado dentro del territorio nacional.

Donde y como solicitar el reemplazo:

Acudir al distribuidor más cercano aportando lo siguiente:

  • Casco dañado.
  • Comprobante de compra del casco accidentado.
  • Evidencias del accidente como por ejemplo imágenes, informes médicos y/o de la policía o cualquier otra información que pueda ser relevante, ya que un casco dañado no puede ser por sí solo, evidencia suficiente.

Una vez el distribuidor tenga el casco lo revisará, sacará las fotos o videos necesarios y recopilará las evidencias aportadas por el cliente para que, desde la fábrica, se pueda constatar que es un daño real y no causado por un daño intencionado o mal uso.

Una vez confirmado, podrá ofrecer un nuevo casco ABUS con un de descuento sobre el precio de venta.

Todas las comunicaciones con respecto a la reclamación serán entre ABUS Ibérica y el distribuidor.

Será el distribuidor quien comunicará la decisión de ABUS directamente al usuario final.

Si no conoce distribuidor de ABUS puede enviarnos un e-mail a info@abus.es con la siguiente información:

  • Fotos del casco dañado y detalles de este (modelo, tamaño y color).
  • Carta de presentación detallando la información del accidente, con evidencia suficiente.
  • Comprobante de compra del casco dañado.
  • Nombre completo y dirección.
  • Número telefónico de contacto.

Y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para remitirle al distribuidor más cercano, donde poder comprar el nuevo casco.

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