PROBADO Y COMPROBADO
Simon Neumann no ofrece una visión exclusiva del control de calidad de la sede de ABUS en Rehe, en el Westerwald.
Es parte del equipo desde su formación como mecánico de herramientas en 2009 y ha aprendido el enfoque "Made in Germany" desde la base, por así decirlo. Tras ampliar su formación como técnico en ingeniería mecánica, encontró su camino en el control de calidad. En la actualidad, las principales tareas de Simon Neumann son las pruebas de medidas y de materiales de mercancías entrantes y piezas de muestra, así como el diseño y la gestión de equipos de prueba y medición.
En esta entrevista, explica cómo la planta de Rehe, en el Westerwald, cumple a diario la promesa de calidad de ABUS.
¿Qué papel desempeña la planta de Rehe en el proceso de control de calidad?
Simon Neumann: "En Rehe no solo producimos soluciones de seguridad de alta calidad, también desarrollamos y fabricamos nuestros propios equipos especiales de prueba y medición para nuestros materiales y series de productos. Sin embargo, el proceso de control de calidad comienza con la selección de materiales por parte de nuestros ingenieros de diseño. Para las entregas de piezas individuales de una serie de productos, tomamos muestras aleatorias y comprobamos si el material cumple nuestros requisitos de durabilidad y robustez. Los primeros prototipos de un producto se ponen a prueba en el laboratorio interno, por ejemplo, con pruebas de impacto, de software o climáticas. Una vez que un producto, como nuestro antirrobo plegable Bordo, está totalmente montado, el empleado de producción lleva a cabo una comprobación final de su funcionamiento y aspecto. Por ejemplo, ¿se puede cerrar bien el antirrobo y el mecanismo de plegado funciona con suavidad? Aun así, si surgen problemas de calidad en el distribuidor o el cliente, seguimos un proceso de reclamaciones claramente definido en el control de calidad, que inicia el centro de atención al cliente y que incluye un estrecho contacto con el cliente".
¿Cómo se demuestra la calidad "Made in Germany"?
Simon Neumann: "Confiamos en certificaciones reconocidas internacionalmente, como TÜV y VdS. Por ello, nuestros productos se someten periódicamente a pruebas externas para garantizar que cumplen las normas más estrictas. La exigencia de calidad no termina con el lanzamiento al mercado de un producto, sino que nuestro objetivo es demostrar una y otra vez que podemos mantener la calidad a lo largo de los años y a pesar de los cambios del mercado y las condiciones de uso. Esto también incluye poner a prueba constantemente nuestros productos, piezas individuales y materiales mediante auditorías internas".
La alta calidad a menudo contrasta con los precios asequibles, ¿verdad?
Simon Neumann: "No necesariamente. La alta calidad no implica necesariamente costes más elevados. Nuestra experiencia demuestra que los clientes están dispuestos a invertir en calidad. Aunque la compra es algo más cara, también hay que tenerla en cuenta en el contexto de la larga vida útil de nuestros productos. Nos centramos en la calidad sostenible en lugar de una cultura de usar y tirar a corto plazo. Por eso, la garantía de calidad es tan importante en ABUS".
