Queremos que nuestros clientes tengan confianza y se sientan seguros
Como Director de Marketing del Reino Unido, Paul Spencer es responsable de las actividades de marketing relacionadas con los productos ABUS en los mercados objetivo del Reino Unido e Irlanda. Sabe lo que valoran los clientes del sector. Desde los socios de seguridad y los distribuidores especializados hasta los responsables de seguridad de infraestructuras nacionales críticas, el atractivo de los productos "Made in Germany" es especialmente fuerte en el segmento de gama alta y seguirá garantizando que la calidad marque la diferencia decisiva en el futuro, afirma Paul Spencer.
¿Qué esperan los clientes del sello "Made in Germany"?
Paul Spencer: "Si dices a los clientes que algo está fabricado en Alemania, lo asocian inmediatamente con un producto de alta calidad, fiable y robusto. Lo siguiente que les viene a la mente es el precio. O bien piensan que la calidad superior del producto se reflejará en el precio o que, después de todo, el producto podría ser un poco caro".
¿Influye el "Made in Germany" en la decisión de compra de los clientes del Reino Unido?
Paul Spencer: "Cuando los clientes buscan conscientemente un producto premium de alta calidad en el que puedan confiar, sin duda desempeña un papel importante. Expusimos en MLA Expo 2023, el mayor evento para cerrajeros del Reino Unido, y los cerrajeros allí presentes, que son nuestros socios de seguridad actuales, reconocen y valoran los orígenes y la herencia alemanes de la empresa. Por ello, los productos con el sello de calidad "Made in Germany" gozan de la más alta estima. Siempre es lo correcto".
¿Qué son exactamente esos clientes que valoran los productos "Made in Germany"?
Paul Spencer: "Los mercados destinatarios que confían en el sello de calidad "Made in Germany" en nuestro sector suelen situarse en el segmento medio y alto del mercado. Independientemente de si son socios comerciales o consumidores finales. Quieren la máxima seguridad y un producto de alta calidad, robusto y fiable. En la última Exposición Internacional de Seguridad de Londres, por ejemplo, hablamos con directores de seguridad de empresas responsables de redes de transporte y suministro de agua en grandes ciudades. Estos responsables valoran la calidad de primera clase y quieren poder confiar en las soluciones en las que invierten. Si en estas conversaciones esgrimimos el argumento "Made in Germany", ya hemos ganado una victoria parcial. Las primeras preguntas que se hacen los clientes sobre la posición del producto en el mercado ya tienen respuesta".
En su opinión, ¿cuál es el espíritu que caracteriza a la empresa?
Paul Spencer: "Uno de los factores que nos diferencia de nuestros grandes competidores en el Reino Unido es que, aunque operamos a escala mundial, seguimos siendo una empresa familiar. Somos accesibles, amables y nuestros clientes lo aprecian".
