Jens Hentschel, Area Sales Manager pour les organigrammes de sécurité chez ABUS Pfaffenhain GmbH, nous emmène dans un voyage, de l'Allemagne au monde entier : sur le site de Jahnsdorf dans les Monts Métallifères saxons, ABUS produit des systèmes de fermeture « Made in Germany » - après avoir quitté la production, ils sont installés dans des endroits passionnants du monde entier : de la bourse aux diamants de Dubaï à l'Emirates Palace d'Abu Dhabi en passant par la Sagrada Familia. Dans l'équipe depuis 2012, Jens Hentschel se rend par exemple en Jordanie, aux Émirats arabes unis ou en Malaisie pour des projets ABUS. Dans cette interview, il nous explique pourquoi les produits de Pfaffenhain jouissent d'une confiance mondiale.
La production des systèmes de fermeture de Pfaffenhain est systématiquement « Made in Germany », du stator à la goupille centrale. Cela permet de garantir une qualité maximale des produits. En même temps, les projets sont très complexes et internationaux : Comment réussir à diffuser l'exigence de qualité « Made in Germany » dans le monde ?
Jens Hentschel : « Chez ABUS Pfaffenhain, nous n'attachons pas seulement de l'importance à une qualité maximale, mais aussi à la communication de cette qualité au niveau international. Nous entretenons des relations étroites avec nos clients, nous leur expliquons les avantages de nos produits et nous privilégions les visites de notre site de production. Pouvoir voir et sentir sur place le « Made in Germany » est souvent un véritable atout pour nos partenaires et nos clients. Ce contact personnel crée un climat de confiance et montre que notre promesse « Made in Germany » n'est pas un vain mot. »
Qu'il s'agisse de la bourse aux diamants ou de l'hôtel Emirates Palace, les clients du monde entier font confiance à l'expertise des produits ABUS Pfaffenhain. Selon toi : pourquoi choisissent-ils la qualité Pfaffenhain et donc la marque ABUS ?
Jens Hentschel : « La décision repose sur plusieurs facteurs. Nous pouvons planifier et fabriquer les systèmes de fermeture de manière tout à fait individuelle, en fonction des besoins des clients. Les différents produits sont alors adaptés aux exigences spécifiques des pays et aux formes des cylindres de fermeture. De plus, le site de Pfaffenhain peut se targuer de plus de 78 ans d'expérience dans la fabrication de systèmes de fermeture de haute qualité. L'entreprise est certifiée par VdS et DIN ISO 9001 et est donc synonyme de qualité reconnue. Des références telles que l'équipement de la bourse aux diamants soulignent en outre notre capacité à répondre à des exigences de sécurité complexes. Mais souvent, ce ne sont pas seulement les détails techniques et les faits concernant nos produits, mais aussi l'histoire et les valeurs d'ABUS qui convainquent lors de l'entretien avec le client. »
Quels sont les défis que posent de tels projets de grande envergure et comment parvient-on à maintenir malgré tout l'exigence de détail et de qualité « Made in Germany » ?
Jens Hentschel : « Les grands projets comme l'hôtel Emirates Palace exigent non seulement un savoir-faire technique, mais aussi une planification méticuleuse des détails. C'est pourquoi nous misons sur une précision de fabrication et une assurance qualité maximales : Chaque cylindre de fermeture, chaque goupille et chaque ressort subit des tests intensifs de l'ordre du micromètre afin de s'assurer qu'il répond à nos normes élevées. De plus, nous investissons continuellement dans de nouvelles technologies et augmentons nos capacités de production. Un exemple concret est l'ouverture de notre deuxième hall de production en 2023, qui a augmenté d'un tiers notre surface de production sur le site de Pfaffenhain. Nous garantissons ainsi une qualité et une fiabilité de livraison maximales pour l'avenir « Made in Germany ». »
